Contexto

En el acelerado mundo de las operaciones de diagnóstico y reparación, la eficiencia y la confiabilidad son cruciales para el éxito. Cuando se enfrentó a desafíos en la gestión de sus operaciones, una empresa recurrió a tabletas resistentes como solución para optimizar sus procesos y alcanzar nuevos niveles de productividad.

Producto Destacado

• M140TG - Tableta resistente con Windows Intel® Core™ i5-1135G7 de 14 pulgadas

Desafíos

Una empresa de diagnóstico y reparación estaba lidiando con ineficiencias en sus operaciones. Sus técnicos a menudo se veían obstaculizados por papeleo engorroso, herramientas obsoletas y falta de comunicación en tiempo real. Además, la naturaleza de su trabajo exigía dispositivos que pudieran soportar los rigores de diversos entornos, incluidas las duras condiciones climáticas, el polvo y posibles caídas o impactos. Estos desafíos provocaron retrasos en la prestación del servicio, mayor tiempo de inactividad y menor satisfacción del cliente.

Por qué elegir Winmate

Al reconocer la necesidad de una solución sólida, la empresa implementó tabletas resistentes para revolucionar sus operaciones de diagnóstico y reparación.

• Durabilidad y confiabilidad: Se eligieron tabletas resistentes por su durabilidad y confiabilidad en entornos desafiantes. Con la certificación MIL-STD-810G para resistencia a caídas y golpes, clasificación IP65 o superior para resistencia al agua y al polvo, y amplios rangos de temperatura de funcionamiento, estos dispositivos podrían soportar las exigentes condiciones encontradas en el campo.
• Comunicación en tiempo real: Las tabletas resistentes estaban equipadas con capacidades de comunicación avanzadas, incluida conectividad 4G LTE integrada y Wi-Fi, lo que permite a los técnicos permanecer conectados y acceder a información crucial en tiempo real. . Esto facilitó una comunicación fluida entre los técnicos de campo, los despachadores y la oficina central, lo que permitió una toma de decisiones rápida y una coordinación eficiente de las tareas.
• Flujos de trabajo optimizados: La implementación de tabletas resistentes simplificó los flujos de trabajo al digitalizar procesos que antes se realizaban en papel. Se desarrollaron aplicaciones personalizadas para automatizar tareas como la gestión de órdenes de trabajo, el seguimiento de inventario y la generación de informes. Los técnicos ahora pueden acceder a manuales de servicio digitales, herramientas de diagnóstico e inventario de piezas directamente desde sus tabletas, eliminando la necesidad de papeleo manual y reduciendo errores.
• Productividad mejorada: con tabletas resistentes, los técnicos podrían realizar diagnósticos y reparaciones de manera más eficiente. La intuitiva interfaz de pantalla táctil y las poderosas capacidades de procesamiento les permitieron acceder y analizar datos rápidamente, diagnosticar problemas y completar reparaciones en el sitio. Esto resultó en tiempos de reparación más cortos, reducción del tiempo de inactividad para los clientes y mejora de la productividad general.
• Soporte remoto: en escenarios de diagnóstico complejos, los técnicos podrían aprovechar las tabletas resistentes para conectarse con expertos remotos para obtener orientación y solución de problemas. Esta funcionalidad de soporte remoto permitió a los técnicos resolver problemas de manera más efectiva, incluso en ubicaciones remotas donde el acceso a conocimientos especializados era limitado.

Al implementar tabletas resistentes, la empresa de diagnóstico y reparación simplificó con éxito sus operaciones y superó los desafíos que enfrentaba. La transición a flujos de trabajo digitales, junto con la durabilidad y confiabilidad de las tabletas resistentes, generó mejoras significativas en la eficiencia, la productividad y la satisfacción del cliente. Los técnicos ahora podían diagnosticar y reparar equipos con mayor rapidez y precisión, lo que en última instancia impulsó el crecimiento del negocio y estableció a la empresa como líder en su industria.